고속도로를 빠져나올 때 하이패스 차로에서 경고음이 울리면 순간 당황하게 됩니다.
단말기 오류나 카드를 꽂지 않은 상태로 통과하면 그 자리에서 결제되지 않고 미납으로 남습니다.
미납 통행료는 그대로 두면 가산금이 붙기 때문에 확인 즉시 처리하는 것이 좋습니다.
이 글에서는 하이패스 미납요금을 조회하는 방법과 상황별 납부 방법을 정리했습니다.
하이패스란?
하이패스는 톨게이트에서 멈추지 않고 통행료가 자동 결제되는 시스템입니다.
전국의 고속도로와 유료도로에서 사용할 수 있으며, 차량에 단말기와 카드를 장착해야 이용할 수 있습니다.
하이패스 카드는 선불카드와 후불카드로 나뉩니다.
신용카드를 발급할 때 하이패스 후불 기능을 함께 신청하면 충전할 필요 없이 사용한 만큼 청구되어 편리합니다.
지금은 대부분의 차량이 하이패스를 이용하고 있고, 다차로 하이패스처럼 감속 없이 통과하는 구간도 늘어나고 있습니다.
그만큼 단말기 관리가 중요해졌습니다. 카드 접촉 불량이나 잔액 부족, 단말기 배터리 문제로 미납이 발생하는 경우가 흔하기 때문입니다.
하이패스 미납요금이 생기는 이유
미납은 대체로 다음과 같은 상황에서 발생합니다.
| 원인 | 설명 |
|---|---|
| 카드 미삽입 | 단말기에 카드를 꽂지 않은 채 통과 |
| 잔액 부족 | 선불카드 잔액이 통행료보다 적은 경우 |
| 단말기 전원 문제 | 배터리 방전이나 전원 케이블 접촉 불량 |
| 카드 유효기간 만료 | 후불카드 재발급 후 교체하지 않은 경우 |
| 인식 오류 | 차량 통과 속도나 단말기 위치 문제로 인식 실패 |
미납이 생기면 대부분 등록된 주소로 고지서가 발송되지만, 이사 등으로 주소가 달라졌다면 받지 못할 수도 있습니다.
그래서 장거리 운행 후에는 한 번씩 직접 조회해 보는 습관이 좋습니다.
하이패스 미납요금 조회 방법
미납 통행료는 고속도로 통행료 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
차량 번호만 알면 되고, 회원가입 없이 비회원으로도 조회가 가능합니다.
고속도로 통행료 홈페이지 접속
먼저 고속도로 통행료 홈페이지에 접속합니다.
조회만 할 것이라면 회원가입은 필요 없습니다.
상단 조회·납부 메뉴에서 비회원 미납조회를 선택하세요.
차량 번호 입력
화면 가운데에 차량 번호를 입력하는 칸이 있습니다.
공백 없이 차량번호를 입력한 뒤 조회 버튼을 누르면 됩니다.
조회 내역 확인
해당 차량의 미납 통행료가 몇 건인지 화면에 표시됩니다.
미납이 있다면 본인 인증을 거쳐 바로 납부할 수 있습니다.
이미 낸 내역이 궁금하다면 납부내역 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
하이패스 미납요금 납부 방법
미납이 확인되면 빨리 납부하는 것이 좋습니다. 기한을 넘기면 가산금이 붙기 때문입니다.
납부 방법은 여러 가지가 있으니 상황에 맞는 것을 고르시면 됩니다.
고속도로 영업소에서 납부
가장 확실한 방법입니다.
톨게이트를 지나면 갓길 쪽에 고속도로 영업소 건물이 있습니다.
이곳에 들러 미납요금을 납부하러 왔다고 하면 바로 처리해 줍니다.
납부 기한이 지난 고지서는 다른 방법으로 처리가 안 되는 경우가 있는데, 영업소 방문이면 해결됩니다.
앱과 홈페이지에서 납부
가장 간편한 방법은 앱이나 홈페이지를 이용하는 것입니다.
PC나 스마트폰으로 접속해 미납 내역을 확인하고 그 자리에서 결제하면 됩니다.
결제 수단은 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 외에 간편결제도 지원되어 선택 폭이 넓습니다.
고속도로 통행료 앱은 하이패스를 자주 이용하는 분에게 특히 유용합니다.
이용 내역 확인은 물론, 미납이 발생했을 때 자동으로 납부되도록 설정해 둘 수도 있습니다.
한 번 설정해 두면 미납 자체를 신경 쓰지 않아도 되니 장거리 운전이 잦다면 추천할 만합니다.
전화로 납부
전화를 이용하는 방법도 있습니다.
한국도로공사 고객센터 1588-2504로 전화해 상담원에게 상황을 설명하면 됩니다.
안내에 따라 가상계좌를 문자로 받아 입금하면 납부가 완료됩니다.
상담원 연결은 평일 업무시간에만 가능하고, ARS는 24시간 이용할 수 있습니다.
일시 납부가 어려울 정도로 금액이 커졌다면 이 번호로 분납 가능 여부를 문의해 볼 수 있습니다.
편의점에서 납부
일부 편의점에서도 미납 통행료를 낼 수 있습니다.
매장 단말기에서 정보를 입력해 조회한 뒤 현금이나 카드로 결제하는 방식입니다.
다만 모든 편의점에서 되는 것은 아니고, 취급 여부가 매장마다 다를 수 있습니다.
또 하나 주의할 점은 납부 기한이 지난 고지서는 편의점에서 처리되지 않는다는 것입니다.
이 경우에는 고객센터로 문의하거나 영업소를 방문해야 합니다.
| 납부 방법 | 추천 상황 |
|---|---|
| 앱·홈페이지 | 가장 빠르고 간편, 자동납부 설정도 가능 |
| 고속도로 영업소 | 기한이 지난 고지서, 확실하게 처리하고 싶을 때 |
| 전화(1588-2504) | 금액이 크거나 분납 상담이 필요할 때 |
| 편의점 | 기한 내 고지서를 오프라인에서 간단히 낼 때 |
미납을 예방하는 방법
납부보다 좋은 것은 애초에 미납을 만들지 않는 것입니다.
몇 가지만 습관으로 만들어 두면 대부분 예방됩니다.
- 후불 하이패스 카드를 사용해 잔액 문제를 원천 차단한다
- 선불카드를 쓴다면 장거리 운행 전 잔액을 확인한다
- 단말기 전원과 카드 삽입 상태를 출발 전에 한 번 본다
- 고속도로 통행료 앱에서 자동납부를 설정해 둔다
- 차량 등록 주소가 현재 주소와 같은지 확인한다
특히 단말기에서 카드를 뺐다가 다시 꽂았을 때 안내음이 나오는지 확인하는 습관이 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
미납 상태로 계속 다니면 어떻게 되나요?
기한이 지나면 가산금이 붙고, 계속 방치하면 강제 징수 절차로 넘어갈 수 있습니다. 금액이 크지 않을 때 처리하는 것이 여러모로 낫습니다.
차를 판 뒤에 전 차주의 미납이 나오면 어떻게 하나요?
통행료는 통행 시점의 차량 사용자에게 부과됩니다. 명의 이전 시점과 통행 일자를 확인해 고객센터에 문의하면 정정이 가능합니다.
렌터카를 이용했는데 미납이 생겼습니다.
대개 렌터카 업체로 고지되고, 업체가 이용자에게 청구하는 방식입니다. 반납 후에도 청구될 수 있으니 이용 내역을 확인해 두세요.
고지서를 못 받았는데 조회는 어떻게 하나요?
차량번호만 있으면 비회원 조회가 가능합니다. 고지서 수령 여부와 관계없이 미납 내역은 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
단말기 없이 하이패스 차로를 지나갔습니다.
영상 인식으로 차량번호가 기록되어 미납으로 처리됩니다. 며칠 뒤 조회하면 내역이 뜨니 확인 후 납부하시면 됩니다.
지금까지 하이패스 미납요금 조회 방법과 납부 방법을 살펴봤습니다.
미납은 누구에게나 생길 수 있는 일이고, 조회와 납부 모두 몇 분이면 끝납니다.
장거리 운행 후에는 한 번씩 조회해 보시고, 앱 자동납부를 설정해 두시면 더 편합니다.
